انتعاش مشاعر المستهلكين، صراعات الأعمال.

تحديث مؤشر ثقة المستهلكين من Sila: أبريل 2021

مع اتساع الفجوة في الثقة بين المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة في القطاع الخاص؛ نشهد أيضًا فصلًا أكبر بين توقعات الأعمال والمشاعر الاقتصادية بين المستهلكين بشكل أعم في أكبر اقتصادين في دول مجلس التعاون الخليجي.

16 شهرًا من البيانات

بنت D/A منصة المشاعر الوحيدة في المنطقة التي تعمل بشكل أصلي في اللهجة العربية (اللهجات الخليجية المختلفة بالإضافة إلى المنطقة الأوسع)؛ Sila، وداخلها يوجد مؤشر مشاعر يجمع المناقشة الإيجابية والسلبية على وسائل التواصل الاجتماعي حول العناصر الرئيسية التي تهم المستهلكين. نستبعد مشاركة الأخبار من هذا التحليل وبدلاً من ذلك ننظر إلى الرأي. ببساطة، نستخدم نماذج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) الملكية لفهم ما يشعر به المستهلكون تجاه موضوع، على نطاق واسع. أساس البيانات هو تحليل مستمر لحوالي 41.5 مليون تغريدة على مدى الـ 16 شهرًا الماضية (باستثناء المقالات الإخبارية) في اللهجة العربية من الإمارات والمملكة العربية السعودية يسمح لنا بفهم مشاعر المستهلكين بشكل أفضل، في الوقت الفعلي، بلغتهم وعاميتهم.

انتعاش الأعمال في الإمارات، المملكة العربية السعودية أبطأ بكثير.

تعافت المشاعر في القطاع الخاص في الإمارات إلى معدل أقل بقليل من مستويات ما قبل الجائحة. بينما سنرى أن هذا شيء جيد، لكنه مبالغ فيه، فمن الجدير أن نأخذ في الاعتبار الانتعاش السريع؛ مما يؤدي إلى عودة أكثر قياسًا للثقة: [caption id="attachment_213650" align="alignnone"] مؤشر ثقة الأعمال في الإمارات[/caption] عندما نقارن ذلك بمشاعر الأعمال في المملكة العربية السعودية، نرى قصة مختلفة تمامًا. [caption id="attachment_213651" align="alignnone"] مؤشر ثقة الأعمال في المملكة العربية السعودية[/caption] هنا نرى انتعاشًا محدودًا في القطاع الخاص يستعيد زخمه تدريجيًا. شهدت نظرة مبكرة على يناير 2020 مشاعر الأعمال بكمية متساوية نسبيًا بين الإيجابية والسلبية؛ تلاها انكماش حاد في الثقة. الانتعاش على الرغم من ذلك، كان بالكاد ذلك مع المشاعر، بعد حوالي 14 شهرًا من الانخفاض، لا تزال فقط ± 23٪ إيجابي. يمكن أن تكون الآثار المترتبة على هذا بعيدة المدى - ولكن دعونا أولاً نلقي نظرة على المشاعر حول الاقتصاد.

تتحسن مشاعر الإمارات والسعودية حول الاقتصاد بشكل عام.

بينما نرى انتعاشًا محدودًا للأعمال في السعودية، نرى أداءً أقوى بكثير للمشاعر في الاقتصاد: [caption id="attachment_213652" align="alignnone"] مؤشر ثقة الاقتصاد في المملكة العربية السعودية[/caption]

لماذا هذا؟

حسنًا، بشكل أعم، يعتمد اقتصاد السعودية بقوة على الإنفاق الحكومي وسعر النفط والكيانات المرتبطة بالحكومة التي تسيطر على مساحات واسعة من الصناعة والعقارات في البلاد. مع نفط فوق 60 دولارًا، ويبدو أن هناك إعلانًا كل أسبوع آخر، السكان متفائلون بشأن الاقتصاد. في الواقع، وبشكل غريب بما فيه الكفاية، المستهلكون أكثر إيجابية صافية بشأن مستقبل الاقتصاد من يناير 2020 ما قبل كوفيد. تتبع الإمارات مسارًا مماثلًا، وإن كان هناك استقرار عند صافي إيجابي مع استقرار طفيف شهد في أبريل: [caption id="attachment_213653" align="alignnone"] مؤشر ثقة الاقتصاد في الإمارات[/caption] الانتعاش السريع الذي شهدناه في نوفمبر 2020؛ تلاه التراجع في ديسمبر/يناير، شهدنا ارتفاعًا مطردًا عبر فبراير ومارس. كما نقف، سيكون أبريل محايدًا إلى حد ما مع درجات ثقة مارس. دعونا نكتشف السبب.

ما يعنيه هذا.

الانتعاش في السعودية هنا يتناقض بشكل صارخ مع الإمارات - لكنه ليس غير متوقع. لدينا اختلافان متميزان في الترابط والتدخل الحكومي يؤثران على مشاعر المستهلكين:

• الطبيعة الدولية لاقتصاد الإمارات هي المحرك الأساسي. بينما سعر النفط بالتأكيد له تأثير في أبو ظبي، أكبر اقتصاد في الإمارات هو دبي؛ وهذا متشابك للغاية مع الاتصالات العالمية. مع الأحداث التي تتكشف في الهند يومًا بعد يوم، والعلاقة الخاصة التي تربط ذلك البلد بالإمارات، سنتوقع أن تتأثر الثقة. يمكن أن يكون الشيء نفسه صحيحًا لبؤر COVID-19 الأخرى وقيود السفر. التأثير الناتج، أو التباطؤ (مرة أخرى، نحن صافي إيجابي هنا!)؛ هو أن النمو الآن أكثر تماشيًا مع ما نتوقعه وليس ارتفاعًا سريعًا. هذا صحيح بشكل خاص في قطاع الطيران، الذي كان غرفة محرك لاقتصاد الإمارات في السنوات الأخيرة. نتوقع أن تنمو المشاعر إلى 70٪ صافي إيجابي بحلول سبتمبر.
• يمكننا استنتاج من هذا أن الأعمال تتحسن بالفعل، لكن المشاعر في أعلى مستوى للسلسلة. هذا لأنه على الرغم من أن الاقتصاد تلقى ضربة ولم يتعاف بالكامل، إلا أنه في أعلى مستوى للسلسلة، جنبًا إلى جنب مع مشاعر الأعمال. يبدو أن سكان الإمارات يركزون على المستقبل.
• الاقتصاد السعودي، في هذه الأثناء، يُدفع من قبل الحكومة. ركزت جميع الإعلانات الأخيرة على GREs أو آليات الاستثمار المدعومة من الدولة التي تدفع لتنويع الاقتصاد، مع عدم مشاركة القطاع الخاص بشكل كامل. سيعطي هذا مؤشرًا على الازدهار النسبي؛ خاصة مع بقاء سعر النفط حول 60 دولار/برميل، مع ترك القطاع الخاص وراءه كما يمكننا أن نرى من خلال ثقة الأعمال.
• لذلك فإن الحركات الدولية لا تدفع نمو السعودية - لكن الشيء المقلق هو أن قطاع الأعمال الخاص يعاني بوضوح من جانب سلبي كبير في الثقة، والذي سيكون له تأثير انتشار على التوظيف، والذي بدوره له تأثير كبير على إنفاق المستهلكين المحتمل - أو على المدى القصير، رؤية أكثر إيجابية للتوظيف الحكومي.

ما فائدة المشاعر؟

أخيرًا، يعد فهم مشاعر المستهلكين مؤشرًا رئيسيًا قويًا للصحة الاقتصادية. فهم الرأي الواسع؛ في هذه الحالة من 41.5 مليون مصدر بيانات، يمكّننا في الوقت الفعلي من تحديد ما يفكر به ويشعر به الجمهور حول الأشياء المهمة لهم بمقياس غير مسبوق. يمكّننا في D/A من تطوير استراتيجية الاتصالات إما لإيقاف الانخفاض في المشاعر، أو الاستفادة من الارتفاع. نواصل المشاهدة وابقوا متابعين لتحديثاتنا الشهرية. تم نشر هذه المقالة على Linked-in بواسطة المؤسس المشارك لـ D/A، بول كيلي.