ذكاء الجمهور: دفع كفاءة التسويق

ليس سراً أنه، في سوق تنافسي، يجب عليك التسويق بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والفعالية. هنا يأتي دور ذكاء الجمهور. عندما تفعل ذلك بشكل صحيح، ستتمكن من خلق المزيد من الوعي حول علامتك التجارية ومنتجاتك، والوصول إلى جمهور أوسع، وبيع المزيد من المنتجات، وتوليد المزيد من الإيرادات. الآن السؤال هو: كيف تفعل ذلك؟ الإجابة بسيطة. إذا كنت تريد التسويق بشكل أكثر فعالية، تحتاج إلى فهم ما يريده جمهورك، وبالتالي عملاؤك، وما يحبونه، وما لا يحبونه. لذا، تحتاج إلى ذكاء الجمهور. عندما يكون لديك ذلك، يمكنك مواءمة عرضك وتقديم منتجات وتسويق أفضل لتلبية احتياجات وتوقعات عملائك. لحسن الحظ، هناك منصات مختلفة يشارك فيها عملاؤك آراءهم وملاحظاتهم حول العلامات التجارية والمنتجات. لسوء الحظ، هناك الكثير من المنصات لدرجة أنه قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. بالإضافة إلى ذلك، مع وجود الكثير من المنصات، فإن جمع البيانات التي تحتاجها يدوياً أمر مستحيل. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى استخدام أداة متقدمة لجعل هذه العملية أسهل. باختصار، إذا كنت تريد نجاحاً مستمراً وتوليد إيرادات ثابتة، يجب عليك فهم آراء واحتياجات وتوقعات عملائك على نطاق واسع. في هذا المنشور، كما في بودكاست حديث، سنتعمق قليلاً في البيانات والرؤى وكيف يمكنك استخدامها لجعل تسويقك أكثر فعالية وكفاءة. سنقدم أيضاً أداة يمكن أن تساعدك في جمع ذكاء المستهلك على نطاق واسع.

ما هو ذكاء الجمهور؟

لنبدأ بالنظر في ماهية ذكاء الجمهور. ببساطة، ذكاء الجمهور يفهم جمهوراً يتكون من عملاء محتملين. هذا الفهم يعني أنك تعرف ما يحبه عملاؤك المحتملون وما لا يحبونه وآرائهم وملاحظاتهم حول منتج أو علامة تجارية محددة. ولكن الآن السؤال هو: من أين يأتي ذكاء الجمهور؟ للإجابة على هذا السؤال، يجب أن ننظر إلى اقتصاد المبدعين. ملايين المبدعين يصنعون مقاطع فيديو يوتيوب، وينشرون على منصات مثل تيك توك وإنستغرام والكثير من الأخرى. هؤلاء المبدعون لديهم جماهير تقدر عملهم، وتحب المحتوى الذي ينتجونه. وهذه الجماهير تعد بمئات الملايين. يستهلك الجميع تقريباً المحتوى ويشكل جزءاً من جمهور بطريقة أو بأخرى. الآن، بالنظر إلى ذلك المحتوى وتلك الجماهير، يمكنك فهم آرائهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل. بعبارة أخرى، يمكنك جمع كميات هائلة من البيانات، وتحليلها، واستخراج رؤى قيمة يمكن أن تساعدك على مواءمة عرضك لتلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه منصة مثل سيلا، حيث يمكن أن تعطيك البيانات التي تؤدي إلى الرؤى. إنها تستخدم تقنيات مثل معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لاستخراج البيانات من مصادر مختلفة وتستهدف على وجه التحديد المستهلكين الناطقين بالعربية. قبل أن نذهب أبعد من ذلك، يجب أن نفهم الفرق بين البيانات والرؤى.

البيانات لذكاء الجمهور

ببساطة، البيانات هي مجرد مجموعة من الحقائق. بعبارة أخرى، البيانات هي مجرد معلومات. على سبيل المثال، في سياق وسائل التواصل الاجتماعي، ستكون البيانات عدد:

• مقاطع الفيديو التي نشرها شخص ما
• المتابعون الذين لدى الشخص
• الإعجابات والمشاركات على فيديو
• التعليقات على فيديو
• النص المحتوى في المنشور والتعليقات

ومع ذلك، تذكر أن هذه مجرد بعض الأمثلة على البيانات وأنه قد يكون هناك أخرى حسب المنصة.

الرؤى

على العكس من ذلك، الرؤى هي نتائج تحليل البيانات. لذا، عند استخراج الرؤى من البيانات، تحول تلك البيانات إلى معلومات يمكنك استخدامها لمواءمة عرضك مع ما يريده عملاؤك ويتوقعونه. على سبيل المثال، من خلال تحليل البيانات، ستتعلم كيف يتصرف عملاؤك المحتملون، وكيف يستجيبون لمنتج أو علامة تجارية معينة، وكيف يشعرون حول عملك أو منتجاتك. على هذا النحو، تحدث الرؤى عندما تعطي معنى للبيانات وتسمح لك باتخاذ قرارات أفضل. ومع ذلك، على الرغم من أن الرؤى قد تبدو أكثر أهمية، فإن جودة الرؤى تعتمد على البيانات التي يمكنك جمعها. وبالتالي تشكل الأساس وتوفر قاعدة غنية للتحليل.

كيفية بناء ذكاء الجمهور

الآن بعد أن رأينا ذكاء الجمهور والتمييز بين البيانات والرؤى، دعونا ننظر إلى كيفية بناء ذكاء الجمهور. من المفهوم، وفقاً لنا، استخدام سيلا، ذكاء المستهلك الممكّن بالذكاء الاصطناعي، هو أفضل طريقة للقيام بذلك، لكن ليس عليك بالضرورة ذلك. يمكنك جمع الكثير من البيانات التي ستحللها لاستخراج البيانات بنفسك دون استخدام أي أدوات متقدمة. ومع ذلك، عندما تفعل ذلك، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها. من ناحية، عند جمع البيانات يدوياً، سيتعين عليك النظر إلى عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى منشور معين، وعدد الإعجابات التي لديه، ثم قراءة التعليقات. وهذا فقط لمنشور واحد. كما تعلم، هناك الآلاف من المنشورات. لذا، إذا قمت بذلك يدوياً، فمن المحتمل أن يستغرق الكثير من الوقت والجهد، والذي يمكنك بدلاً من ذلك إنفاقه على إدارة عملك أو تسويق منتجاتك أو علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لأن المنشورات والمناقشات تحدث عالمياً، سيكون بعض المحتوى أيضاً بلغات أخرى. هذا يعني أنك ببساطة لن تتمكن من جمع البيانات. هذا مهم بشكل خاص عندما تعتبر أن الكلمات المختلفة قد تعني أشياء مختلفة للناس من ثقافات متنوعة يتحدثون لغات مختلفة. على سبيل المثال، قد يقول الناس من كندا وأستراليا نفس الشيء بالإنجليزية، لكن قد يكون له معاني مختلفة بسبب العامية أو اللهجات المختلفة. لهذا السبب تحتاج إلى أداة متقدمة مثل سيلا من D/A. يمكن أن تساعدك على إثراء البيانات وجمع رؤى أكثر قيمة. الأهم من ذلك، ستتمكن من القيام بذلك بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

استخدام أدوات فعالة

كما ذكرنا، يمكنها القيام بذلك باستخدام معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي. تمكن هذه التقنيات سيلا من معالجة كميات هائلة من اللغة والصور على نطاق واسع. بدوره، يمكنها استخراج كميات كبيرة من بيانات المستهلك تلقائياً في عدة لغات، من الإنجليزية إلى العربية. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لأن سيلا يمكنها معالجة الصور، يمكننا إضافة سياق إلى بيانات المستهلك التي تجمعها. هذا ببساطة لأنه، إذا نظرت إلى وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر، ستفوت الكثير من المناقشة والخطاب إذا كنت تحلل النص فقط. على هذا النحو، عندما تكون قادراً على معالجة الصور، ستضيف طبقة إضافية من المعلومات التي تضيف سياقاً إلى النص المستخدم في المنشورات والتعليقات. نتيجة لذلك، ستحدد وتفهم أشياء مثل السخرية والعواطف واللهجة. بهذه الطريقة، يمكنك فهم عملائك حقاً، بغض النظر عن لغتهم أو لغتهم. وعندما تفهم عملائك حقاً، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل حول جهودك التسويقية، وكيف تخلق الوعي حول علامتك التجارية، وما هو المحتوى الذي تستخدمه في استراتيجيتك التسويقية، وأين ستصل إلى جمهورك. باختصار، هذا يسمح لك بتحسين استهدافك التسويقي بشكل كبير، وجعل تسويقك أكثر فعالية وكفاءة، وتحقيق عائد استثمار أعلى على إنفاقك التسويقي ومنحك ميزة على منافسيك في سوق تنافسي.

لماذا يجعل ذكاء الجمهور التسويق أكثر كفاءة؟

الآن بعد أن أصبح لديك فهم واسع لذكاء الجمهور وكيف يمكنك بناء ذكاء عن جمهورك، دعونا ننظر إلى سبب جعله التسويق أكثر فعالية وكفاءة.

فهم أفضل للعملاء

كما ذكرنا سابقاً، يمنحك ذكاء الجمهور فهماً أفضل لعملائك. مع هذا الفهم، ستعرف ما هي المنتجات التي يريدها عملاؤك، وما هو المحتوى الذي يتردد صداه معهم، وما يتوقعونه من العلامات التجارية التي يتعاملون معها. نتيجة لذلك، ستتمكن من تقديم عملائك المنتجات التي يريدونها، والتسويق بشكل أكثر فعالية مع المحتوى الذي يفضلونه، ومواءمة علامتك التجارية مع توقعاتهم.

القدرة على التكيف والمرونة

في الوقت الحاضر، للبقاء تنافسياً، يجب أن تكون قادراً على التحول بسرعة والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة والمتطورة. مع ذكاء الجمهور، ستتمكن من القيام بذلك حيث سيكون لديك رؤى حول كيفية تطور احتياجات وتوقعات عملائك. هذا يمكنك من البقاء في الطليعة والتكيف مع منتجاتك واستراتيجيتك التسويقية مع سوق متطورة وظروف متغيرة.

تحديد فرص التسويق

مع ذكاء الجمهور، ستحدد الاتجاهات الجديدة بشكل أسرع من أي وقت مضى. عندما تفعل ذلك، ستحدد فرص تسويقية جديدة بسهولة أكبر وتكون قادراً على الاستفادة منها قبل أن يفعل منافسوك. هذا يمنحك ميزة في السوق ويجعلك تبرز من الحشد.

النتيجة النهائية: ذكاء الجمهور

نأمل أن يساعد هذا المنشور في توضيح ذكاء الجمهور وكيف يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل لتسويق منتجاتك وعلامتك التجارية بشكل أكثر فعالية وكفاءة. إذا كنت تريد هذه الرؤى حول المستهلكين الناطقين بالعربية، تواصل مع D/A. منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سيلا، تمنحك الرؤى الأكثر دقة حول المستهلكين الناطقين بالعربية.