قياس العلامة التجارية: بناء علامة تجارية للمدى الطويل

رحلة الشركة الناشئة أو الممولة في سوق اليوم شديد التنافسية تشبه الإبحار في مياه لا يمكن التنبؤ بها. للتنقل في هذه المياه، يجب على الشركة أن تبني أكثر من مجرد منتج؛ يجب أن تبني علامة تجارية - كيان يعيش في عقول المستهلكين، يجسد الثقة والجودة والتوقعات. لا يهم ما إذا كانت تلك العلامة التجارية B2B أو B2C، فالعلامة التجارية، مرارًا وتكرارًا، هي المفتاح لبناء النمو طويل الأجل.

جوهر بناء العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية ليس سباق سرعة؛ إنه ماراثون. إنها عملية استراتيجية متعددة الجوانب تمتد إلى ما هو أبعد من المبيعات الفورية. الأعمال الشهيرة مثل "كيف تنمو العلامات التجارية" لبايرون شارب و "الطويل والقصير منه" من IPA شرحت القيمة الجوهرية لبناء العلامة التجارية على المدى الطويل. بالنسبة لـ B2B، نشرت LinkedIn أعمالاً واسعة أيضًا. إنها تدعو إلى التسويق المتسق والذي لا يُنسى، مؤكدة أن التعرف على العلامة التجارية بمرور الوقت يترجم إلى نمو في المبيعات. المنطق بسيط ولكنه عميق: تصبح العلامة التجارية القوية مؤشرًا للجودة والموثوقية في عملية صنع القرار لدى المستهلك. بالنسبة للشركات الناشئة، على الرغم من صعوبة البدء في التفكير في العلامة التجارية مبكرًا، فإن هذا المبدأ أمر بالغ الأهمية عندما تجد ملاءمة المنتج للسوق. بينما قد يميل التركيز الأولي بشكل كبير نحو اكتساب المستخدمين والنمو السريع، فإن زراعة علامة تجارية قوية هي التي تحافظ على الأعمال. إنها ليست لعبة محصلتها صفر أيضًا؛ إعطاء الأولوية لأحدهما لا يعني بالضرورة استبعاد الآخر، فقط يتغير التركيز أحيانًا. دعونا ننظر إلى قطاع ناشئ ساخن: فئة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

تحليل شركات BNPL الناشئة: مثلث العلامة التجارية والمجتمع والمشاعر

لنأخذ لحظة لفحص مؤشرات العلامة التجارية والمجتمع لمختلف شركات BNPL الناشئة، الموضحة في الرسوم البيانية الصندوقية المصنوعة من البيانات الحديثة من مؤشر حقوق الملكية للعلامة التجارية الرقمية لـ Sila على مدى فترة 12 شهرًا: يبحث الرسم البياني الصندوقي أعلاه في متوسط درجات العلامة التجارية على مدار العام لأفضل علامات BNPL التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. من الجدير بالملاحظة أن معظمهم يبدو أنهم أهملوا التركيز على العلامة التجارية (تشير الدرجة الأقرب إلى 100 إلى أداء أكثر قوة). يبحث الرسم البياني الصندوقي أعلاه في متوسط درجات مؤشر المجتمع على مدار العام لنفس العلامات التجارية - وبينما هناك أداء أقوى، فإنها جميعها أقل من 50، مما يشير إلى الكثير من العمل الذي يتعين القيام به للحصول على رؤية إيجابية في أذهان المستهلكين. تكشف هذه التصورات أنه بينما قامت بعض علامات BNPL التجارية ببناء مشاركة مجتمعية قوية، فإن درجات علامتها التجارية - التي تعكس إدراك السوق الأوسع والتذكر - تختلف بشكل كبير. العلامات التجارية الرائدة في مؤشر العلامة التجارية نجحت في ترجمة جهود مجتمعها إلى حقوق ملكية قوية للعلامة التجارية. ومع ذلك، لا يزال البعض الآخر بحاجة إلى ذلك، مما يشير إلى انفصال بين مشاركة المجتمع وبناء العلامة التجارية طويل الأجل. عندما ننظر إلى الفئة ككل، يمكننا البدء في فهم الارتباط بين درجات العلامة التجارية العالية ودرجة المجتمع المتزايدة:

• هناك مجموعة من نقاط البيانات ذات المشاعر المختلفة، مما يشير إلى عدة علامات تجارية ذات درجات منخفضة للعلامة التجارية والمجتمع ولكن بمزيج من مستويات المشاعر. قد تكون هذه العلامات التجارية لاعبين جددًا أو متخصصين بدرجات متفاوتة من رضا العملاء.
• عدد قليل من نقاط البيانات لديها درجة علامة تجارية أعلى لكن لديها درجة مجتمع متوسطة المدى. هذه العلامات التجارية لديها رؤية قوية ولكن قد لا تستفيد بشكل كامل من فرص مشاركة المجتمع.
• من الأقل شيوعًا أن تمتلك العلامات التجارية درجات عالية للعلامة التجارية ومشاركة المجتمع. العلامات التجارية التي تظهر هنا من المحتمل أن تكون قادة الصناعة (في الوقت الحالي!)، تتمتع بحضور قوي في السوق ومشاعر إيجابية.

من الجدير بالذكر أنه لا يوجد نمط واضح يشير إلى وجود ارتباط مباشر بين درجات العلامة التجارية العالية والمشاعر الإيجابية، مما يشير إلى أن أكثر من مجرد الاعتراف بالعلامة التجارية غير كافٍ لضمان التصور العام المواتي.

تكلفة إهمال قياس العلامة التجارية

الفشل في قياس وفهم هذه الديناميكيات يمكن أن يضر بالسمعة ويزيد من تكاليف اكتساب العملاء على المدى الطويل. يسلط الرسم البياني الفقاعي الضوء على مخاطر إهمال العلامة التجارية والمشاركة المجتمعية طويلة الأجل، كما هو واضح من العلامات التجارية ذات الدرجات الأقل والفقاعات الأصغر، والتي قد تنفق المزيد لجذب كل عميل جديد بسبب وجود علامة تجارية أضعف.

العلامة التجارية للاستثمار والتقييم

الأرقام لا تؤثر فقط على المستثمرين وأصحاب رؤوس الأموال المغامرة؛ تؤثر عليهم قوة وإمكانات العلامة التجارية. يمكن أن تكون العلامة التجارية القوية أعظم مدافع عن الشركة الناشئة، متحدثة بقوة عن موقعها في السوق وإمكانية طول عمرها. غالبًا ما يكون هذا ما يبرر تقييم الشركة الناشئة، مؤثرًا على ثقة المستثمرين الحاليين والمحتملين.

تكلفة قياس العلامة التجارية التقليدية

تاريخياً، كان قياس تأثير العلامة التجارية يتضمن نفقات مالية كبيرة، وغالباً ما تصل إلى مئات الآلاف من الدولارات لأبحاث وتحليلات السوق الشاملة. كانت هذه الطرق التقليدية، على الرغم من شموليتها، ليست دائمًا متاحة للشركات الناشئة التي تعمل بميزانيات ضئيلة.

دخول Sila: الدقة والقدرة على تحمل التكاليف في تحليل العلامة التجارية

هذا هو العصر الذي أحدثت فيه Sila ثورة في اللعبة. مع مجموعة الفهم الاجتماعي المتقدمة ومنتج Brand Pulse 360، تقدم Sila للشركات الناشئة طريقة لقياس صحة علامتها التجارية وتأثير السوق بدقة. ولّت أيام الإنفاق المفرط لتحليل العلامة التجارية. توفر حلول Sila رؤى عميقة حول مشاعر المستهلكين ومشاركة العلامة التجارية واتجاهات السوق بجزء صغير من التكلفة.

رؤى في الوقت الفعلي وقياس عائد الاستثمار

تمكّن تحليلات Sila المدعومة بالذكاء الاصطناعي من المراقبة والتقييم في الوقت الفعلي لأداء العلامة التجارية عبر مقاييس مختلفة، بما في ذلك تحليل المشاعر وولاء العلامة التجارية ومشاركة المستهلكين. يسمح هذا القياس الملموس لجهود التسويق للشركات الناشئة بتكييف استراتيجياتها وتطويرها ديناميكيًا، مما يضمن أن كل دولار يُنفق على التسويق هو استثمار نحو النمو.

Sila: حافز لنجاح تسويقي قابل للقياس

أدوات Sila لا تقدر بثمن في المشهد الحالي، حيث يجب تبرير كل جهد تسويقي. إنها توفر عائد استثمار واضحًا، وتحول ما كان في السابق جانبًا غير ملموس من الأعمال إلى جانب قابل للقياس الكمي. مع Sila، يمكن للشركات الناشئة أن تُظهر بثقة للمستثمرين وأصحاب المصلحة أن أنشطة بناء علامتها التجارية هي مساعٍ إبداعية واستثمارات استراتيجية تساهم في النمو المالي للشركة. بناء العلامة التجارية هو جانب لا غنى عنه من رحلة الشركة الناشئة، مع جهود طويلة الأجل تحقق عوائد كبيرة على ولاء العملاء والمبيعات. بالنسبة للشركات الناشئة التي تهدف إلى إحداث تأثير في مساحة مزدحمة، يمكن أن يكون تبني أدوات تحليل العلامة التجارية المتطورة وفعالة التكلفة من Sila مفتاح فتح النجاح المستدام وتأمين ثقة المستثمرين. اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكننا المساعدة.