رؤى المستهلك الواقعية: ما يعنيه نموذج المشاعر الدقيق.

عندما يتعلق الأمر بالبيانات، لا يواجه مدير التسويق العادي مشكلة الكمية، بل الوضوح، والقرارات المستنيرة المسموح بها مع الرؤى الحالية. جزء كبير من هذا هو نموذج المشاعر الدقيق. هذا يسمح للعلامة التجارية بالحصول على صورة حقيقية للرأي العام، أو سمعة العلامة التجارية، ويسمح لها بالاستفادة من تجربة العملاء.

خذ المثال أعلاه. حتى النماذج الأكثر ذكاءً ستحكم على المنشور على أنه إيجابي أو محايد في المشاعر أي الجملة الأولى +، الجملة الثانية (مع منح الفضل لأولئك القادرين على أخذ النافي 'wasn't' في الاعتبار).

إذن ماذا لو كنت شركة أرز ومهتماً بالحصول على رؤى سوقية واضحة؟ ستشاهد نماذج المشاعر المتطورة للغاية، مع التركيز على صناعة الأغذية، عدم أهمية 'الطاولة' ضمن محادثة الأرز.

أيضاً، المفتاح في هذا المثال سيكون أخذ الظرف 'super' في الاعتبار، والذي سيعدل الشعور العام تجاه الأرز. هذه الصيغة، المطبقة على الملايين، والملايين، من نقاط البيانات، تسمح لعالم البيانات بتقديم معلومات دقيقة للفرق الإبداعية.

حتى الرموز التعبيرية يمكن أن تكون صداعاً. على سبيل المثال، يمكن أن تختلف بسبب الاتجاهات الكلية التي تنتشر في العامية. كان هذا واضحاً مع إنشاء رموز تعبيرية ذات صلة بـ COVID-19. كما أنها تختلف اعتماداً على اللهجة والقطاع والقطاع الفرعي والعمر وأكثر.

يجب التعامل مع تعقيدات ودقائق مماثلة عند النظر إلى البريد المزعج (عذراً على التورية)، والذي نعلم جميعاً أنه يمكن أن يفسد خيوط وسائل التواصل الاجتماعي لدينا. سواء كانت إعلانات منتجات منخفضة القيمة أو حسابات وهمية/روبوتات، يمكن أن تؤثر هذه البيانات بشكل كبير على الصورة العامة.

داخل الشرق الأوسط، كان بناء أدوات مناسبة، يمكنها جمع رؤى من اللهجات العربية، دائماً تحدياً. مثل السيف في الحجر، حاول الكثيرون، لكن معظمهم يفشل(على الرغم من استمرار البحث الأكاديمي الأوسع).

ومع ذلك، كجزء من الأداة الخاصة بـ Digital Ape - سيلا- نقترب منها بخبرة الموظفين ذات الصلة داخل القطاع/القطاع الفرعي. يتم بعد ذلك برمجة النماذج التي تشكل الصورة الحقيقية للمستهلكين المتنوعين لغوياً في العصر الحديث في الشرق الأوسط.

بشكل عام، لا يمكن بناء نموذج مشاعر وظيفي إلا من قبل موظفين متخصصين للغاية وأدوات مبنية تتناسب مع مهاراتهم. الخصوصية هي المفتاح حيث يجب على العلامات التجارية البحث عن رؤاها، والإبداع بعد ذلك، من الوكالات ذات الخبرة ذات الصلة.

المزيد عن سيلا

بنت DA خدمة مستودع بيانات مخصصة تسمى سيلا، مدعومة بعلم البيانات نحول تلك البيانات الاجتماعية الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

لمعرفة المزيد، يرجى النقر هنا واستخدام نموذج الاتصال للاتصال. ظهر هذا المقال لأول مرة في منشور LinkedIn لـ James Revely من Digital Ape.