ثورة الذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية

تخيل أنك تمشي عبر مركز تجاري نابض بالحياة في الرياض، محاطاً بأشخاص من جميع الأعمار يتسوقون ويتناولون الطعام ويتواصلون اجتماعياً. بدون علم المتسوق العادي، هناك شبكة غير مرئية من أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في العمل، تحلل كل تفاعل. من المنتجات المأخوذة من الرفوف إلى الاستفسارات المطروحة على المساعدين الافتراضيين، يجمع الذكاء الاصطناعي ويفسر بيانات المستهلك في الوقت الفعلي، ويشكل تجربة التسوق التالية حتى قبل أن يغادر العميل المبنى. هذه هي قوة الذكاء الاصطناعي في العمل في المملكة العربية السعودية اليوم، وهذه مجرد البداية. المملكة العربية السعودية، مع استراتيجيتها الجريئة رؤية 2030، جعلت الذكاء الاصطناعي محوراً لتحولها الرقمي. في الواقع، حددت المملكة هدفاً لوضع نفسها كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030. أحد المجالات الرئيسية لتكامل الذكاء الاصطناعي هو رؤى المستهلك - وهو مجال يلمس كل جانب من جوانب الأعمال، من التسويق إلى تطوير المنتجات. تسخر الشركات الذكاء الاصطناعي لغربلة كميات كبيرة من البيانات لفهم ليس فقط ما يريده عملاؤها ولكن أيضاً ما سيريدونه في المستقبل. على سبيل المثال, فكر في كيف يمكن أن تؤدي محادثة عرضية حول الأرائك أو بحث سريع على Google إلى تدفق إعلانات الأرائك التي تستهدفك. علاوة على ذلك, من خلال نشر خوارزميات التعلم الآلي، يمكن لتجار التجزئة الآن التنبؤ بالاتجاهات، وتحسين إدارة المخزون، وإنشاء حملات تسويقية مفرطة التخصيص تبدو أكثر مثل محادثات فردية من عروض ترويجية جماعية. ونتيجة لذلك، لا تقوم الشركات فقط بتحسين تجارب العملاء ولكن أيضاً زيادة كفاءتها التشغيلية.

الأرقام تروي قصة مثيرة للإعجاب:

من المتوقع أن يشهد سوق الذكاء الاصطناعي معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 42.6٪ بين عامي 2024 و2030، حيث يقود قطاع البرمجيات هذا النمو ​(المصدر: Argaam). هذا ليس مفاجئاً نظراً لمجموعة واسعة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر القطاعات. في التجزئة، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي الشركات على بناء سلاسل توريد أكثر كفاءة من خلال التنبؤ بالطلب وتقليل الزيادة في المخزون. تُحدث روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي ثورة في خدمات المستهلك، والآن قادرة على فهم استفسارات العملاء المعقدة بالعربية، بفضل التطورات في تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP). خذ، على سبيل المثال، عملاق تجزئة في المملكة العربية السعودية اعتمد مؤخراً منصة رؤى العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن لهذا النظام تحليل سلوك التسوق عبر الإنترنت، وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى أنماط حركة المرور على الأقدام لإعطاء تجار التجزئة رؤية شاملة لتفضيلات المستهلك. في الماضي، كانت مثل هذه الرؤى ستتطلب جهداً بشرياً واسعاً ولا تزال غير دقيقة. اليوم، توفر أدوات الذكاء الاصطناعي هذه الرؤى على نطاق واسع، مما يسمح للشركات بتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها، والتنبؤ باتجاهات المستهلك، وحتى تعديل مستويات مخزونها في الوقت الفعلي. لا يقتصر هذا الارتفاع في اعتماد الذكاء الاصطناعي على التجزئة. في القطاع المالي، تعيد نماذج الذكاء الاصطناعي تعريف أنظمة تقييم الائتمان من خلال تحليل ليس فقط التواريخ المالية، ولكن أيضاً البصمة الرقمية الأوسع للعميل. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للبنوك في المملكة العربية السعودية تقديم منتجات مالية أكثر تخصيصاً بينما تخفف المخاطر المرتبطة بالتخلف عن السداد والاحتيال. لقد لاحظ اللاعبون العالميون في عالم التكنولوجيا بالتأكيد هذا الازدهار في الذكاء الاصطناعي. تصب شركات مثل Amazon Web Services و Google مليارات الدولارات في تطوير الذكاء الاصطناعي في المنطقة. في عام 2024، أطلقت Google برنامج "Google for Startups Cloud Program" في المملكة العربية السعودية، مما يوفر لرواد الأعمال المحليين الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي والإرشاد واعتمادات السحابة تصل إلى 200,000 دولار​ (Mordor Intelligence). تمهد هذه الاستثمارات الطريق للشركات الصغيرة والمتوسطة لتسخير قوة الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى فرق تكنولوجيا ضخمة داخلية. أحد التطبيقات الأكثر إثارة للذكاء الاصطناعي في رؤى المستهلك هو القدرة على التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. مع استمرار المملكة العربية السعودية في تحولها الرقمي السريع، تحلل أدوات الذكاء الاصطناعي بنشاط معنويات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر رؤى حول اتجاهات المستهلك المتطورة. تستفيد العلامات التجارية من هذه الرؤى لتصميم رسائلها ومنتجاتها، مع البقاء في صدارة توقعات المستهلك المتطورة. ما يجعل هذا أكثر إقناعاً هو التحول الثقافي الذي يحدث في المملكة العربية السعودية - مع سكان أصغر سناً وذوي دراية تقنية يقودون الطلب على خدمات أكثر تخصيصاً وابتكاراً. يساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية على تلبية هذا الطلب، مما يسمح لها بالبقاء تنافسية في سوق سريع التغير.

ماذا يحمل المستقبل؟

مع عدم وجود علامات على تباطؤ اعتماد الذكاء الاصطناعي، سيستمر مشهد رؤى المستهلك في المملكة العربية السعودية في التطور. لن يمكّن الذكاء الاصطناعي الشركات فقط من فهم عملائها بشكل أعمق ولكن أيضاً من تمكينها من توقع الاحتياجات وإنشاء منتجات وخدمات تلقى صدى على المستوى الشخصي. مع دفع المملكة نحو أهدافها الطموحة، ستتخلف الشركات التي تهمل دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات رؤى المستهلك الخاصة بها. من تجارب التجزئة الأكثر ذكاءً إلى الخدمات المالية الشخصية، يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل كيفية فهم الشركات السعودية والتفاعل مع مستهلكيها. إنه وقت مثير لمشاهدة هذا التحول يتكشف، حيث تبدو الاحتمالات لا حدود لها مثل أفق الرياض.

---

المراجع:

1. "سوق الذكاء الاصطناعي السعودي سينمو بحلول عام 2030: الرئيس التنفيذي لـ SCAI", Argaam.
2. "اتجاهات النمو والتوقعات (2024 - 2029)", Mordor Intelligence.
3. "تقرير Arabia الرؤية 2024", Sila Insights.