دور اللغة العربية الأصلية في تحليل المشاعر والعواطف

مع الثورة الرقمية التي أصبحت أكثر بروزاً بعد الجائحة، تتغير العديد من سلوكيات المستهلكين. تظهر اتجاهات التسويق العربي الجديدة أن المستهلكين العرب أصبحوا أكثر تطلباً من العلامات التجارية وأكثر عرضة لتبديل العلامات التجارية التي غير قادرة على تلبية احتياجاتهم المتنامية بسرعة. إنهم الآن يبحثون عن خيارات أكثر راحة وأكثر صحة وسهلة الوصول. في أعقاب هذا الإدراك، العلامات التجارية التي ستقود العالم الرقمي في السنوات القادمة هي العلامات التجارية المرنة والتي يمكنها تلبية متطلبات المستهلكين. بعد الحاجة إلى الرضا الكامل من العلامات التجارية، أصبح المستهلكون العرب الآن صارمين للغاية في معاييرهم للشراء من علامة تجارية. وفقاً للبحث، فإن معظم الناس في الشرق الأوسط هم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء بناءً على العاطفة. هذا يبرز أهمية التحليل العاطفي المناسب عند محاولة تحديد نية المستهلك في السوق الناطقة بالعربية. إذن، ما هو تحليل المشاعر العربي؟

تحليل المشاعر العربي

العربية هي واحدة من اللغات الأكثر تحدثاً في العالم. على الرغم من ذلك، يتلقى الناطقون بالعربية اهتماماً قليلاً جداً عندما يتعلق الأمر بتحليل المشاعر. بالطبع، باعتبارها ثاني أصعب لغة للتعلم، فإن هذا يصنف العربية من بين اللغات الأكثر تعقيداً في العالم. هذه أسباب إضافية لماذا يجب إيلاء اهتمام دقيق للمستهلكين الناطقين بالعربية أثناء إجراء تحليل المشاعر. تحليل المشاعر هو عملية تحديد وتصنيف الآراء التي عبر عنها المستهلكون في قطعة من النص لتحديد نية الكاتب حول موضوع أو منتج معين. الآن، هناك اللهجات العربية الأصلية (والتي يوجد منها العشرات)، وهناك العربية الفصحى الحديثة. عند محاولة إجراء تحليل المشاعر، تقوم معظم الأدوات والخدمات المستخدمة لهذا الغرض بإجراء هذه الترجمة بالعربية الفصحى الحديثة. المشكلة في هذه الطريقة هي أن 30٪ فقط من الإنترنت بالعربية الفصحى الحديثة.     الباقي، 70٪ باللهجات العربية، ولأن معظم الأدوات لا تترجم بهذه اللهجة (أو حتى تلتقطها)، فإن النية الأصلية للكثير من المستهلكين غير معروفة أو محسوبة بشكل خاطئ. بعض هذه الأدوات حتى تترجم هذه اللغة إلى الإنجليزية وتقيس مشاعر وعواطف الكاتب باللغة الإنجليزية، وبالتالي تحذف الكثير من المعلومات المحيطة من المحادثة. نتيجة ذلك تأثير سلبي على قراءات المشاعر وعواطف الكاتب.   اللغة العربية لها بنية نصية وصوتية فريدة. كل كلمة لها إما معنى إيجابي أو سلبي. النصوص اللغوية بالعربية لها عدة أنواع من التعبيرات تعطي كل منها معنى صريحاً أو ضمنياً. لذلك، من معاني الكلمات المكتوبة، يمكن للشخص معرفة أسلوب الكاتب ويمكنه فهم المشاعر التي يحاول الكاتب تصويرها. تغيير طفيف في موضع نقطة النطق على حرف، أو مدة حركة حرف العلة، يمكن أن يغير المعنى الكامل للكلمة. هذا هو السبب في أن المرء يجب أن يكون حذراً جداً عند إجراء تحليل المشاعر، خاصة باللغة العربية.

الجسر بين العلامة التجارية والمستهلك

كعلامة تجارية تتطلع إلى إرضاء عملائك العرب بالكامل، من الضروري لك أن تفهم نيتهم الأصلية. الطريقة الوحيدة التي يمكنك القيام بذلك هي من خلال ترجمة لغتهم بشكل صحيح. لا يمكن تحقيق ذلك إلا باستخدام أدوات تشغل نماذج باللهجات العربية الأصلية. لحسن الحظ، بعض الأدوات تؤدي هذه الخدمة بدقة. عند البحث عن أداة لاستخدامها لتحليل المشاعر الخاص بك، أحد العوامل الحيوية التي يجب مراعاتها هو مستوى خبرة مطوري الأداة. مع ازدياد الحاجة إلى الترجمة باللهجة العربية الأصلية، سيغوص المزيد من المطورين في القطاع في محاولة لكسب المال تحت ستار تقديم القيمة. لتجنب الحصول على قيمة ضعيفة لأموالك، يجب عليك اختيار مزودك بعناية. أداة سيلا من D/A كانت إحساساً منذ إطلاقها في 2018. سيلا لديها عقلية لا تستمع فقط بل تستمع لتفهم. باستخدام الذكاء الاصطناعي العربي الأصلي ونماذج معالجة اللغة الطبيعية، يمكن للأداة تقديم نتائج أصلية ودقيقة. الفريق منفتح باستمرار على النمو. مع أكثر من 40 مليون منشور منذ 2018 يعرضهم للكثير من الرؤى حول التحدي الأحدث. إذا كانت هناك مشكلة، يمكنك الاطمئنان إلى أن هذا الفريق على علم بها ويعمل على أفضل الحلول.     مع الفهم الكامل للهجة العربية، والكثير من البيانات تحت تصرفهم، والذكاء الاصطناعي العربي الأصلي، لن تضطر إلى القلق بشأن الترجمات غير الصحيحة. سيلا تسد الفجوة بينك وبين عملائك، مما يجعل من السهل عليك التواصل معهم وتلبية احتياجاتهم، وفي نهاية المطاف بناء الثقة بينك وبين عملائك.