من الضجيج إلى الرؤية

مليار صوت: ما الذي تعلمنا إياه العلامات التجارية والمبدعون والاستماع

قبل بضعة أيام، كنا محاطين بقاعة مليئة بالمبدعين ورجال الأعمال والمبتكرين في قمة مليار متابع في دبي. كانت تجربة لا تُنسى. تخيل أنك في مكان حيث كل محادثة تدور حول كيفية إلهام الآخرين والتأثير عليهم والتواصل مع ملايين الأشخاص حول العالم. ولكن وسط كل الحماس والطاقة، استمر سؤال واحد في الظهور: كيف يمكن لكل من المؤثرين والعلامات التجارية الاستماع حقًا إلى ما يقوله الناس؟ إنه سؤال بسيط على السطح، ولكن عندما تفكر في الحجم الهائل من المحتوى الذي يتم مشاركته كل يوم - التغريدات والقصص والريلز والمراجعات وحتى الرموز التعبيرية - من السهل أن ترى لماذا يشعر العديد من المبدعين والعلامات التجارية على حد سواء بالإرهاق.

الفجوة بين البيانات والفهم

لنواجه الأمر: نحن نعيش في عالم حيث الجميع يتحدثون. المبدعون يشاركون أفكارهم. الجماهير تتفاعل فورًا. الاتجاهات تظهر وتختفي في غمضة عين. بالنسبة للعلامات التجارية، هذا نعمة وتحدٍ في آن واحد. هناك معلومات أكثر من أي وقت مضى، ولكن تحويل تلك المعلومات إلى شيء ذي معنى؟ هذا هو الجزء الصعب. قال أحد المبدعين في القمة: "لا أريد أن أنشر فقط؛ أريد أن أحدث تأثيرًا". هذا بالضبط ما تريده العلامات التجارية أيضًا. لا يريدون البيع فقط؛ يريدون التواصل والإلهام وبناء شيء يدوم. ولكن كيف تخترق كل الضجيج لفهم ما يهتم به الناس؟

لماذا يهم الاستماع أكثر من أي وقت مضى

كانت إحدى النقاط الرئيسية من القمة هي: الاستماع هو المهارة الأكثر تقديرًا بأقل من حقها في عالم اليوم. ليس مجرد السماع، بل الاستماع حقًا - الانتباه إلى التحولات الدقيقة في المحادثة، وملاحظة اللحظات عندما يتردد صدى شيء ما، ومعرفة السبب. بالنسبة للمبدعين، هذا يعني معرفة جمهورهم من الداخل والخارج. بالنسبة للعلامات التجارية، يتعلق الأمر بفهم ما يقوله الناس عنهم - ليس فقط في المراجعات، ولكن في الإشارات العابرة، في الهاشتاجات، وفي الزوايا الهادئة من الإنترنت. وإليك المفاجأة: الاستماع لا يتعلق فقط بفهم جمهورك. يتعلق الأمر أيضًا بإيجاد الفرص.

• ما الذي يشعر الناس بالإحباط بشأنه والذي يمكن لعلامتك التجارية حله؟
• من هم الأصوات التي تشكل المحادثات في مجالك؟
• ما هي الاتجاهات التي تتوافق مع قيمك ورسالتك؟

هذه هي أنواع الأسئلة التي تساعد العلامات التجارية على البقاء ذات صلة، حتى مع تغير العالم من حولها.

إلى أين يتجه المستقبل

شيء آخر برز في القمة هو كيف بدأ المبدعون والعلامات التجارية في الاعتماد أكثر على التكنولوجيا لسد الفجوة بينهم. أدوات الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، أصبحت ضرورية - ليس لاستبدال الإبداع ولكن لتعزيزه. إنها تساعد العلامات التجارية والمبدعين على فهم ما يعمل، وما لا يعمل، وأين تكمن الفرص. في سيلا إنسايتس، كنا نستكشف هذا التقاطع بين الاستماع والتكنولوجيا لفترة من الوقت الآن. من الرائع أن نرى كيف يمكن لأدوات مثل براند بالس 360 و ترو تريندز و سيجمينتيك أن تأخذ البيانات الخام - ملايين التعليقات والمنشورات والتفاعلات - وتحولها إلى شيء قابل للتنفيذ. مثال واحد؟ القدرة على تحديد بالضبط كيف يشعر الناس حول إطلاق منتج، ليس فقط من خلال الاستطلاعات ولكن من خلال تحليل المحادثات عبر الإنترنت. هذا هو نوع الرؤية التي تسمح لك بالتكيف بسرعة والبقاء في المقدمة.

الدروس المستفادة من القمة

1. الأصالة تهم أكثر من أي وقت مضى. الناس لا يريدون أن يُباع لهم؛ يريدون أن يشعروا بالفهم.
2. التعاون يتفوق على المنافسة. سواء كنت مبدعًا أو علامة تجارية، فإن التعاون مع الأشخاص المناسبين يمكن أن يضخم رسالتك.
3. المستقبل يدور حول أن تكون استباقيًا. انتظار التعليقات لم يعد كافيًا بعد الآن؛ تحتاج إلى توقع الاتجاهات والمحادثات قبل حدوثها.

الاستماع ليس اختياريًا

كانت قمة مليار متابع تذكيرًا بأنه في عالم اليوم، كل شخص لديه صوت. السؤال ليس ما إذا كان الناس يتحدثون عن علامتك التجارية - بل هل تنتبه. هنا يحدث السحر. عندما تستمع حقًا، تتوقف عن رؤية "البيانات" وتبدأ في رؤية القصص. تلاحظ التحولات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى فرص كبيرة. وعندما تتصرف بناءً على تلك الرؤى، فأنت لا تبقى ذا صلة فحسب - بل تقود المحادثة. في سيلا، لا يتعلق الأمر بالأدوات الفاخرة أو لوحات المعلومات المعقدة؛ يتعلق الأمر بمساعدة العلامات التجارية على الاستماع حقًا. لأنه عندما تستمع، لا تتفاعل فقط - بل تتواصل. كيف تسأل؟ تواصل مع فريقنا واكتشف.